「パソコンの画面が黒くなり起動できない。マウスカーソルだけ表示される。」というお客様宅に出張サポート。
現象を確認。
- セーフモードでは起動できる。
- セーフモードで起動し、システムの復元を試みるもすべて途中で失敗する。
- この画面がでる前にチェックディスクを要求する画面がでるが、このチェックディスクも途中で失敗する。
ファイルシステムの破損で、起動不可と判断。
ハードディスクを取り出し、別のパソコンに繋げて、チェックディスクを試みる。チェクディスクが無事に終了。
ハードディスクを元に戻し、パソコンを起動。さっきは失敗したチェックディスクができるようになる。
チェックディスクの間、しばらく待つ。（1TBのハードディスクのため、2時間ほどかかりました）
チェックディスク終了後、無事に起動できるようになりました。
投稿者プロフィール
最新の投稿
サポート日記2024年10月10日ノートパソコンの液晶に横線が入るようになってしまった
サポート日記2024年10月10日PCが1台起動しなくなりました。デバイスに問題が発生したため、再起動する必要があります。自動的に再起動します。とでます。
お知らせ2024年10月2日Office 2024が発売になりました。
NAS関連のトラブル2024年10月1日会社の一部のPCがNAS（共有フォルダ）に突然アクセスできなくなったので見てほしい。
