「レノボのノートパソコンでマウスポインターが消える」というお客様の対応。
「パソコンを使っていて、ちょっと別の作業をして戻ってくると、
マウスポインターが消えてフリーズしている感じ。」
「パソコンを再起動すれば治るけど、不便なので、診てほしい」とのこと。
現地では症状がでなかったので、お預りしての作業。
さっそく症状がでた。
パソコンを使っているときは問題ないけど、パソコンから離れて戻ってくると
マウスポインターが消えてしまう。型番はLenovoのIdeapad 320。
最近のレノボのPCにはLenovo Vantageといったツールが搭載されています。
そのツールを使って、BIOSやシステム・ソフトウェアのドライバーをすべて更新したら
マウスポインターが消えるという症状がでなくなった。
とりあえず、同様な症状が出ている方はやってみて・・・
Lenovo Vantageをアンインストールした方は、下記のマイクロソフトアから
ダウンロードできます。
Lenovo Vantage を入手 - Microsoft Store
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