お電話でのご相談。
「事務所のインターネットと電話が突然利用できなくなったので診てほしい。」
まずはルータとNTTのONU、ひかり電話の装置、ルーターの再起動をご案内しましたが、「よくわからない」ということで、早速ご訪問。
到着後すぐに調査。
[光回線]－[ＯＮＵ]－[ルータ（ひかり電話ゲートウェイ）]－[MTU]－[ハブ]－[PC]というLANの構成。
インターネットと電話ができないということで、[ルータ（ひかり電話ゲートウェイ）]を疑う。
[ルータ（ひかり電話ゲートウェイ）]を再起動したら、インターネットと電話の両方が復旧しました。ご利用いただきまして、ありがとうございました。
（新潟市西区/法人）
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