デスクトップPCを使っているが、突然電源が落ちて再起動する

お電話でのお問い合わせ。
「デスクトップPCを使っているが、突然電源が落ちて再起動する。CPUファンもうるさく、自分で掃除をしたり、グリスを塗りなおしたが改善しないので見てほしい。」

早速お伺い。
PCは「デスクトップ」
メーカーは「EPSON」
機種は「Endeavor Pro5700」

まずはヒアリング。
・不定期に落ちる。
・電源が落ちて再起動する。
・オンラインゲームをしているが、ゲーム中に落ちることが多い。
・テレビの録画をしているが、録画番組を視聴中に落ちることも多い。
・CPUファンもうるさい。
・自分なりにグリスを掃除やグリスを塗り替えてみた。

続いて、診断。
試しにオンラインゲームを立ち上げてもらったが、数分後、電源が落ちて再起動した。

メモリを差し替えてみても症状を改善せず。

この落ち方だと「グラフィックボードかな？」

お客様とご相談の上、CPUファンとグラフィックボードを交換してみることに・・・・

後日部品を用意して、再訪問。

まずはCPUファンを変えてみて、音は静かになったが、落ちて再起動する症状は再現。

続いて、グラフィックボードを替えてみたら、これ以降落ちることはなくなった。
犯人は「グラフィックボード」。

ご利用いただきましてありがとうございました。