サポート日記
ノートパソコンでWordとEXCELが使えなくなったのでみてほしい。
お電話でのお問い合わせ。「何年かぶりにパソコンを使用した。1週間ぐらい前は大丈夫だったがノートパソコンでWordとEXCELが使えなくなったのでみてほしい。」 「Officeの修復をためしてみるか？Officeを再インス […]
HP Spectre x360 13-ap0037tuのバッテリーが膨張している。交換できますか？
LINEよりご相談。「HP Spectre x360 13-ap0037tuのバッテリーが膨張している。交換できますか？」 LINEでお見積もりをご提示。承諾いただいたので、バッテリーを発注。 2日ほどでバッテリーが入荷 […]
PCを整理していたらデジカメで撮影した現場写真をゴミ箱から消してしまった。データ復旧してほしい。
お電話でのご相談。「PCを整理していたらデジカメで撮影した現場写真をゴミ箱から消してしまった。データ復旧してほしい。」 このような場合、PCまたはSDカードからデータを復旧します。経験上、PCからの復旧より、SDカードか […]
パソコンがブルースクリーンで起動できない。起動できるようにしてほしい。
LINEでのご相談。「パソコンがブルースクリーンで起動できない。起動できるようにしてほしい。」 ご来店希望ということで、パソコンをお持ちいただき対応させていただきました。 まずは症状確認。「回復」「ブート構成データ スト […]
引っ越してからBTOパソコンが起動しないのでみてほしい。電源は入るがすぐに落ちてしまう。
お電話でのお問い合わせ。「引っ越してからBTOパソコンが起動しないのでみてほしい。電源は入るがすぐに落ちてしまう。」 この手のご相談は春が多いです。早速ご訪問して、診断とヒアリング。 パソコンはBTOのゲーミングPC。昨 […]
数日前からNECのノートパソコンの電源は入るが真っ暗のまま。
お電話でのご相談。「数日前からNECのノートパソコンの電源は入るが真っ暗なまま。」 ご訪問させていただいて、ヒアリングと診断。「パソコンのメーカーはNEC。型番はPC-N1565AKB。CPUはRyzen7。4年ほど前に […]
マンションの上の階の部屋と下の階の部屋をWi-Fiでつなげてほしい
LINEでのご相談。「マンションの上の階の部屋と下の階の部屋をWi-Fiでつなげてほしい。」 お見積りを提示させていただいて承諾をいただいたので、機器を用意してご訪問。 上の部屋にはインターネット回線が入っているけど、2 […]
家を建て替える。7～8か月ぐらい仮住まいになるがそこでもインターネットを使いたい。よくわからないので手続きをしてほしい。
2年ほど前にサポートさせていただいたお客様からのご相談。「家を建て替える。7～8か月ぐらい仮住まいになるがそこでもインターネットを使いたい。よくわからないので手続きをしてほしい。」 まずはお伺いして詳しくヒアリングと調査 […]
古いMacbookでMicrosoft 365を使っていた。OSの再インストールをしたらMicrosoft365がインストールできなくなった
お電話でのご相談。「古いMacbookでMicrosoft 365を使っていた。OSの再インストールをしたらMicrosoft365がインストールできなくなった。」「MacbookでもExcelを使いたいので、なんとかM […]
工場で使っているパソコンのキーボードのEnterキーが陥没してうてなくなった。修理できますか？
お電話でのご相談。「工場で使っているパソコンのキーボードのEnterキーが陥没してうてなくなった。修理できますか？」「機種は富士通のA540/B。工場の出荷作業で使っているので修理したい。対応できますか？」 A540/B […]