他店で復旧できませんと言われたHDDの復旧
家電量販店、ネットショップ、事務機屋さん、システム屋さん、パソコンメーカー直販。 パソコンが販売しているお店はたくさんありますが、いざパソコンの調子が悪い時にどちらに相談されていますでしょうか？ 今回は、ほかのお店で「で […]
東芝デスクトップ一体型のハードディスクを交換修理
「パソコンが起動しなくなった」ということで、出張サポート。 メーカーは東芝。デスクトップ、一体型。OSはWindows 7。 お伺いしてみると、起動しない。ハードディスクからの異音。 というわけで、お預かり修理となりまし […]
Lenovo IdeaPad 300のキーボード交換
「Lenovo IdeaPad 300のキーボードの一部が押しても反応しなくなった。」というご相談。 OSはWindows 10。 外付けのUSBキーボードでは問題ないので、キーボードの故障という診断。 交換用キーボード […]
出張先からVPNで社内共有フォルダの一部にアクセスできない
パソコンなんでも相談所では、自社のお客様のサポートだけではなく、大手の事務機屋様や量販店様のサポートスタッフとして、その会社のお客様にサービスを提供させていただくこともあります。 今回は、数年前に社内にVPNを構築して、 […]
2階の部屋でひかりTVが観たい
2階の部屋でひかりTVを観たいというお客様のサポート。 お客様はElecom社製の無線ルータ「WRC-1167FEBK-S」をお使いでしたが、最初これで設定させていただくと、ひかりTVの映像が、途中で止まったり、画面が突 […]
壊れたハードディスクからのデータ復旧
壊れたハードディスク（HDD）からのデータ復旧のご依頼。 パソコンはマウスコンピュータのデスクトップPC。OSはWindows7。 別のWindowsマシンにつなげてみると、Dドライブは認識していますが、Cドライブの中身 […]
ラムサムウェアに感染したときの対処法
ランサムウェア感染してしまうと、ドキュメントやピクチャー、デスクトップなどのユーザーデータをはじめ、外付けハードディスク、LANでつながっているNASやサーバーなどの共有ファイルなどのデータファイルが書き換えられ暗号化さ […]
電源が入らなくなったXPパソコン
電源が入らなくなったXPパソコンの修理依頼。 HP Compaq Business Desktop d330 SF （d330ST） 電源かマザーボードの故障かな？ 診断の結果、電源の方でした。 電源ユニットを交換し、修 […]
ブルースクリーンBAD_POOL_HEADER の原因はウイルスバスター
「Windows7で突然ブルースクリーンBAD_POOL_HEADER(0x00000019) が出て、その後に起動しなくなった。システム回復オプションからスタートアップ修復をかけても修復できない。どうにかリカバリ・初期 […]
Power Mac G5が起動しない。ファンが暴走
「Power Mac G5のスイッチを入れても、けたたましくファンは回るが、OS起動しなくなった。画面も全く映らない」というお客様のサポート。 Power Mac G5で、デュアルCPUを搭載しているので、電源を入れると […]