Facebookにロックがかかってしまった。なんとか使えるようにして欲しい。
Lineからのお問い合わせ。 「Facebookをやっているが、突然ロックがかかってしまった。なんとか使えるようにして欲しい」 数年前に一度サポートさせていただいたお客様でしたので、 LineでFacebookのログイン […]
朝会社に来てみたら共有サーバーにアクセスできなくなった。大切なデータが入っているので診てほしい。
Lineからのお問い合わせ。 「朝会社に来てみたら共有サーバーにアクセスできなくなった。大切なデータが入っているので診てほしい。」 会社には3台のNASがあって、1台がメインで、もう1台がバックアップ用。1日1回メインの […]
量販店でパソコンを買ったので、初期設定とデータ移行をやってほしい
電話でのお問い合わせ 「量販店（ケーズデンキ様）でパソコンを買ったので、初期設定と古いパソコンからのデータの移行をやってほしい」。 日程調整し、土曜日にご来店いただきました。（お店は土曜日はお休みですが、前日までの予約で […]
突然インターネットに接続できなくなってしまった。見たいサイトがある早めに治してほしい
朝の7時半頃、電話でのご相談。 「突然インターネットに接続できなくなってしまった。見たいサイトがある早めに治してほしい」 私「ルーターや無線の機会があれば、一度電源のOFFとONをしてみてください」 お客様「何回かやって […]
エアコンを外出先からスイッチONしたい
Lineからのお問い合わせ。 「エアコンを外出先からスイッチONしたい。何が必要ですか？」 いやぁ、暑い日が続きますね。 こんな日は、やっぱり「エアコン」 家に帰る前に「エアコンのスイッチをONにしたい」という方も多いの […]
光を契約したけどインターネットにつながらないので設定してほしい
お電話でのお問い合わせ。 「光を契約したけど、インターネットに接続できない。設定してほしい」 日程を調整し、訪問サポートをさせていただきました。 まずは、情報の確認とヒアリング。 ・プロバイダ・回線契約先は、Biglob […]
SoftBank Airにかえたらメールの送受信ができなくなったので診てほしい
お電話でのお問い合わせ 「SoftBank Airにかえたらメールの送受信ができなくなったので、診てほしい」 日程を調整して、訪問サポート。 詳細をお伺いしてみると、 ・以前はADSL（プロバイダはAOL）を使っていたが […]
パナソニック Let's NOTE(レッツノート)で打てないキーがある
Lineでお問い合わせ。 「パナソニック Let's NOTE(レッツノート)で打てないキーがある」 このような症状の場合は、だいたいキーボードの故障です。 日程を調整の上、お持込いただき、2時間ほどで交換させていただき […]
昨日の夕方、雷が酷く、2回ほどパソコンが落ちてしまいました。 何か対策とかありますか？？
Lineからのお問い合わせ。 「昨日の夕方、雷が酷く、2回ほどパソコンが落ちてしまいました。何か対策とかありますか？？」 新潟市の2回の停電（瞬停）はこの影響か？これから新潟市にもゲリラ豪雨来そう。パソコンは停電に備えて […]
落雷で壊れたNTTのルータを交換してもらったら、FAXでも電話が鳴って、FAXが受信できなくて困っている
電話でのお問い合わせ。 「先日の落雷でNTTからルータを交換してもらったら、FAXでも電話が鳴って、FAXが受信できなくて困っています」 「ルータのひかり電話の鳴り分け設定がされていないのではないですか？」と電話でアドバ […]