お電話でのお問い合わせ。
「PCを起動すると、BitLocker回復がでて、パソコンが起動できなくなったのでみてほしい。」とのご依頼。
早速、ご訪問。
OSはWindows11。
BitLockerはWindows10移行に搭載されている暗号化機能。
この機能を有効にしておけば、万が一、パソコンを紛失したり、盗難された際に情報漏洩の
リスクを減らせます。
今回は、このBitLockerが何らかの影響で発動してしまって、Windowsが起動できなくなった
感じです。
これが出ると、強制回避はできず、求められている48桁の回復キーを入力するか、
PC自体を完全に初期化してOSをクリーンインストールするかの2択となります。
回復キーはマイクロソフトアカウントに紐づいていれば下記から確認できます。
今回のケースは、別のPCからマイクソフトアカウントでログインすると、BitLocker 回復キー
が確認できたので、事なきを得て、Windows11が無事に起動することができました。
ご利用いただきましてありがとうございました。
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