光を契約したけどインターネットにつながらないので設定してほしい

お電話でのお問い合わせ。
「光を契約したけど、インターネットに接続できない。設定してほしい」

日程を調整し、訪問サポートをさせていただきました。

まずは、情報の確認とヒアリング。
・プロバイダ・回線契約先は、Biglobe光（フレッツ光・光コラボレーション）、IPv4の他、IPv6（MAP-E）にも対応。
・接続希望端末はノートパソコン1台のみ。今後はスマホにも接続したい。
・ノートパソコンは有線接続したい。
・現在ある通信端末は、フレッツのONU（GE-PON）のみ。ルーターはお持ちでない。

インターネットに接続できない原因は
「ルータがないからです」「ルータなしの場合はパソコンにPPPoEの設定が必要です。」
「パソコン1台だけならルータはなくてもできますが、スマホも接続となると無線ルータが必要です。」

ということで、無線（Wi-Fi）ルータの購入をおすすめさせていただきました。