お電話でのご相談。
「NECのデスクトップパソコンが画面に英語の文字が出てきて起動できないのでみてほしい。」
かけつけ出張サポートでお伺い。
NECの一体型デスクトップPC。
BIOSの画面が出ていてそこから先に進まない。
BIOSでSATA Port0が「not Present」となっているので、内臓ハードディスクの故障。ちょっと重症かもしれない。
型番はPC-DA770KAW。
2018年ごろ購入ということで、5～6年ほど経過している感じ。
「バックアップはとっていない。経理のデータが入っていて3月末が決算。」
「5日が給与支払日なので、早めになおしてほしい」
とのこと。
とりあえずパソコンをお預かり。
ハードディスクを取り出してみると、ドライブの中が見えないけど、運よくドライブとしては認識。
望みをかけてCHKDSKをかけ、数時間待つと何とかドライブ内のデータが見えました。
ハードディスクのデータをSSDにコピー（クローン）して、修復かけたら、またまた運よく起動することができた。
データもほぼ問題ない感じで、翌日にはパソコンを納品させていただきました。
「半分諦めていた」ということで、大変喜んでいただきました。
今後はバックアップだけはとっておいてくださいね。
ご利用いただきましてありがとうございました。
（新潟市西区/法人）
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