お電話でのお問合せ。
「Fire TV Stickを使っているが、最近安定しなくて・・・昨日から全く映らなくなったので診てほしい。」
早速お伺い。
まずは診断。
・電源は入るが、映像コンテンツ部分が表示されない。
・電源の抜き差しをしても変化なし。
・無線にはつながっているがIPアドレスが取得できない様子。
初期化なども試せるが、Fire TV Stickの世代が第1世代と古いため、買い替えをおすすめ。
ちょうど手元に「Fire TV Stick 4K Max」があってよかった。
セットアップしていくと、Amazonのログインアカウントとパスワードが不明ということで、情報を探す。
スマホにAmazonのアプリが入っていたので、なんとかアカウントは判明。でもパスワードが全くわからないということで、再発行の手続き。
なんとかログインできるようになりました。
その後、NetflixとYouTubeも同様にアカウントを調べて、パスワードを再発行して、無事に作業完了。
ご利用いただきましてありがとうございました。
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