お電話でのお問合せ。
「ノートパソコンを使っているが、キーボードで打てないキーがある。」
お電話で詳細を確認。「外付けUSBキーボードをつけると、問題なく入力できる」ということ。
このような場合、キーボードの故障を疑います。
メーカーは「HP」
機種は、「Pavilion - 15-cs3021tu」
早速部品の手配。
部品の入荷後、お持ち込みいただきました。
写真を撮り忘れましたが、この機種はマザーボードなど全分解しないと、キーボードにアクセスできない機種です。
全分解し、キーボードの交換。
交換後、組みなおし。
1時間ほどで無事に交換できました。
動作確認もOK。
ご利用いただきまして、ありがとうございました。
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